İade ve Değişim Politikası
İade ve Değişim Politikası
Telcom Teknoloji San. Tic. A.Ş. olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Bu nedenle otelkapikilidi.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerde iade ve değişim işlemleri, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.
1. Genel İade Koşulları
- Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
- İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş, aksesuarları ve tüm belgeleri ile birlikte eksiksiz olması gerekir.
- Kartlı kapı kilidi, kartlı otel kilidi, şifreli dolap kilidi, energy saver röle, DND sistemi ve otel doorbell sistemi gibi elektronik ürünlerde, kurulum yapılmış veya kullanılmış ürünler iade kapsamı dışında tutulabilir.
2. Cayma Hakkı
- Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında teslim aldığı ürünü, 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir.
- Cayma hakkı bildirimleri, yazılı olarak veya info@telcom.com.tr adresine e-posta ile yapılmalıdır.
- Cayma hakkının kullanılması durumunda, iade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde bedel iadesi yapılır.
3. Değişim Koşulları
- Yanlış ürün gönderimi veya üretim hatası olan ürünlerde ücretsiz değişim yapılır.
- Otel kapı kilidi sistemleri gibi montaj gerektiren ürünlerde, değişim işlemi yalnızca teknik ekip onayı ile yapılır.
- Değişim talepleri için müşteri hizmetleri hattımız (444 11 80) ile iletişime geçilmesi gerekir.
4. İade ve Değişim Süreci
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Satıcı’ya gönderilmelidir.
- İade edilen ürünün kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında Satıcı’ya aittir.
- Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunursa iade/değişim süreci tamamlanır.
5. İade Edilemeyecek Ürünler
- Kullanıcı hatası sonucu zarar gören ürünler
- Montajı yapılmış veya özel üretim siparişler
- Hijyen veya güvenlik gerekçeleri nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
6. Garanti ve Teknik Destek
- Tüm ürünler Telcom Teknoloji San. Tic. A.Ş. garantisi altındadır.
- Kartlı otel kilidi, energy saver röle, DND sistemi ve otel doorbell sistemi ürünlerinde garanti süresi boyunca ücretsiz teknik destek sağlanır.
7. İletişim
İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
Telcom Teknoloji San. Tic. A.Ş.
Telefon: 444 11 80
E-posta: info@telcom.com.tr
Web: www.otelkapikilidi.com.tr
İade ve Değişim Politikası | Telcom Teknoloji San. Tic. A.Ş. – Kartlı Kapı Kilidi, Otel Kilidi, Dolap Kilidi
otelkapikilidi.com.tr İade ve Değişim Politikası: Telcom Teknoloji San. Tic. A.Ş. kartlı kapı kilidi, kartlı otel kilidi, şifreli dolap kilidi, energy saver röle, DND ve otel doorbell sistemi ürünlerinde iade, cayma hakkı ve değişim koşulları.
iade ve değişim politikası, otelkapikilidi iade, kartlı kapı kilidi iade koşulları, kartlı otel kilidi değişim politikası, şifreli dolap kilidi iade, energy saver röle iade şartları, DND sistemi iade, otel doorbell sistemi değişim, Telcom Teknoloji San. Tic. A.Ş.
